Vermittlung
in Konflikten

Wir haben eine Wahl

Ich bin dankbar, dass ich 2009 mit der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) in Berührung gekommen bin, denn dank ihr verstehe ich mich selbst und andere besser. In Situationen, in denen jemand etwas sagt oder tut, was mir nicht gefällt, bin ich mir nun bewusst, dass ich die Wahl habe:

Ich kann mit Ärger oder Vorwürfen reagieren. Kritik kann ich mit Gegenangriffen begegnen. Ich kann mich verteidigen oder aus der Situation ziehen. All das wird uns nicht weiterbringen…

Oder ich kann mir bewusst machen, worum es in der Situation wirklich geht: Was brauche ich? Was braucht der andere?

Ich suche nach den Bedürfnissen, den abstrakten Qualitäten, die unser Handeln antreiben. Geht es um Wertschätzung oder um Unterstützung? Um Klarheit, geteilte Verantwortung oder Sicherheit? Oder vielleicht um Autonomie? Wenn wir erkennen, worum es uns und dem anderen wirklich geht, und wir uns dafür öffnen, dann ist es nur noch ein kleiner Schritt zu einer befriedigenden Antwort auf die Frage, wie wir in Zunkunft mit ähnlichen Situationen umgehen wollen.
Bei der Vermittlung in Konflikten unterstütze ich die Beteiligten dabei, sich auf die vier Dimensionen der GFK – Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte – zu konzentrieren und in eine ganz bestimmte wohlwollende und konstruktive Haltung zu kommen, die sich meist dann einstellt, wenn wir mit unseren Bedürfnissen gesehen und ernst genommen werden.

Es ist nicht erforderlich, dass die Menschen, die ich begleite, mit der GFK vertraut sind. Ich übersetze die Aussagen sozusagen in die vier oben genannten Dimensionen und stelle über ein gegenseitiges empathisches Rückspiegeln eine Verbindung her, die mehr und mehr auch ohne meine Unterstützung trägt.

Auf Wunsch vermittle ich im Anschluss gerne die Praxis der GFK in individuellen Coaching-Sessions oder regulären Trainings. So können wir proaktiv unsere zwischenmenschlichen Beziehungen stärken und lernen, wie wir in Zukunft mit Spannungen konstruktiv umgehen können.